Kalmea
מדיניות פרטיות
Privacy Policy
מבוא
Introduction
קלמיה ("השירות", "אנחנו") מכבד את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, וכיצד אנו מגנים עליו. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.
Kalmea ("the Service", "we") respects your privacy. This policy explains what information we collect, how we use it, and how we protect it. Using the Service constitutes agreement to this policy.
איזה מידע אנחנו אוספים
Information We Collect
ממך, בעלת העסק: פרטי התחברות (אימייל), פרטי העסק (שם, טלפון, כתובת, מיתוג), ונתוני פעילות עסקית — יומן תורים, תשלומים, הכנסות, חבילות טיפולים.
על הלקוחות שלך, כפי שאת מזינה או שהם ממלאים: שם, טלפון, אימייל, תאריך יום הולדת, סוג עור, אלרגיות, מצב רפואי והצהרות בריאות, הערות טיפול, תמונות טיפולים שאת מעלה, היסטוריית תורים ותשלומים, וחוות דעת שלקוחות כותבים לאחר ביקור.
מפייסבוק: כאשר את מחברת דף פייסבוק ומריצה קמפיין לידים, אנו מקבלים ממטא את הפרטים שהליד מילא בטופס (שם, טלפון, אימייל ושדות נוספים שהגדרת בטופס), יחד עם מזהי הטופס והמודעה. איננו ניגשים לפרופיל הפייסבוק של הליד מעבר למה שמולא בטופס.
כמו כן נאסף מידע טכני בסיסי (לוגים של שרת) הדרוש לתפעול ולאבטחה.
From you, the business owner: login details (email), business details (name, phone, address, branding), and business activity data — appointments, payments, revenue, treatment packages. About your clients, as you enter it or as they fill it in: name, phone, email, birthday, skin type, allergies, medical conditions and health declarations, treatment notes, treatment photos you upload, appointment and payment history, and reviews clients write after a visit. From Facebook: when you connect a page and run a lead campaign, we receive from Meta the details the lead filled in the form (name, phone, email and any custom fields), with the form and ad identifiers. We do not access the lead's Facebook profile beyond the form. We also collect basic technical information (server logs) needed for operations and security.
הערות בריאות — מידע רגיש
Health Notes — Sensitive Data
אלרגיות, מצב רפואי והצהרות בריאות הם מידע רגיש. הם נשמרים אך ורק כדי שתוכלי לתת טיפול בטוח, מוצגים רק לך בתוך כרטיס הלקוחה, ולעולם אינם נשלחים בהודעות, אינם משמשים לשיווק, ואינם משותפים עם אף גורם — למעט ספקי האחסון המאובטחים שמפעילים את המערכת.
Allergies, medical conditions and health declarations are sensitive data. They are stored solely so you can treat safely, are shown only to you inside the client's card, and are never sent in messages, never used for marketing, and never shared with anyone — except the secure hosting providers that run the system.
איך אנחנו משתמשים במידע
How We Use Information
אנו משתמשים במידע כדי לספק ולתפעל את השירות: ניהול היומן והלקוחות שלך, שליחת תזכורות ואישורי תור בשמך דרך WhatsApp, קליטת לידים מקמפיינים, והפקת תוכן ותובנות בעזרת בינה מלאכותית (למשל דירוג לידים וניסוח הודעות). מידע שנשלח לעיבוד AI נשלח לספק המודל לצורך המענה בלבד ואינו משמש לאימון מודלים. איננו מוכרים את המידע שלך או של לקוחותיך לאף אחד.
We use the information to provide and operate the Service: managing your calendar and clients, sending reminders and confirmations on your behalf via WhatsApp, receiving leads from campaigns, and generating content and insights with AI (e.g. lead scoring and message drafting). Data sent for AI processing goes to the model provider solely to produce the response and is not used for model training. We do not sell your data or your clients' data to anyone.
אבטחת מידע
Data Security
אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע, כולל הצפנה ובקרת גישה מבוססת הרשאות, כך שכל משתמש ניגש רק למידע שלו. עם זאת, אף מערכת אינה מאובטחת ב-100%.
We take reasonable measures to protect the information, including encryption and permission-based access control, so each user accesses only their own data. However, no system is 100% secure.
מי רואה את המידע
Who Sees the Data
כל עסק במערכת מבודד: את רואה רק את הלקוחות, התורים והלידים של העסק שלך, והבידוד נאכף ברמת בסיס הנתונים. אנו נעזרים בספקי משנה לתפעול: אחסון ובסיס נתונים (Supabase), אירוח (Vercel), שליחת הודעות WhatsApp (Green API), הפקת קבלות וחשבוניות (Morning, רק כשהעסק מחבר את חשבון המורנינג שלו והמסמכים מונפקים בחשבון שלו), קבלת לידים (Meta) ועיבוד AI (Anthropic). כל ספק מקבל רק את המידע הדרוש לתפקידו. מעבר לכך נשתף מידע רק על פי דרישת חוק.
Every business in the system is isolated: you see only your own clients, appointments and leads, enforced at the database level. We use sub-processors for operations: storage and database (Supabase), hosting (Vercel), WhatsApp messaging (Green API), receipt and invoice issuing (Morning, only when the business connects its own Morning account; documents are issued in that account), lead delivery (Meta) and AI processing (Anthropic). Each provider receives only what its role requires. Beyond that, we share data only when required by law.
כמה זמן נשמר המידע
Data Retention
המידע נשמר כל עוד החשבון שלך פעיל, כדי שההיסטוריה העסקית שלך תישאר זמינה לך. עם סגירת חשבון, המידע נמחק תוך 30 יום, למעט רשומות שאנו מחויבים לשמור על פי דין (למשל תיעוד חשבונאי).
Data is kept while your account is active, so your business history remains available to you. When an account is closed, data is deleted within 30 days, except records we are legally required to keep (e.g. accounting records).
מחיקת מידע
Data Deletion
בעלת עסק יכולה לבקש מחיקה מלאה של החשבון וכל הנתונים — שלחי בקשה מהאימייל שאיתו נרשמת אל maayanfacebook1992@gmail.comעם הנושא "מחיקת חשבון". המחיקה תבוצע ותאושר בחזרה תוך 30 יום.
לקוחה של עסק (כולל מי שהשאירה פרטים בטופס לידים בפייסבוק) יכולה לפנות ישירות לעסק שבו טופלה, או אלינו ב-maayanfacebook1992@gmail.com, ואנו נמחק את פרטיה מהמערכת תוך 30 יום. ציינו את שם העסק ואת מספר הטלפון שאיתו נרשמתם, כדי שנוכל לאתר את הרשומה.
A business owner can request full deletion of the account and all its data — email maayanfacebook1992@gmail.comfrom your registration address with the subject "Account deletion". Deletion is completed and confirmed within 30 days. A client of a business (including anyone who submitted a Facebook lead form) can contact the business directly, or us at maayanfacebook1992@gmail.com, and we will delete their details within 30 days. Include the business name and the phone number you signed up with so we can locate the record.
זכויות המשתמש
User Rights
יש לך זכות לגשת למידע שלך, לתקנו, או לבקש את מחיקתו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. לפניות: maayanfacebook1992@gmail.com
You have the right to access, correct, or request deletion of your data, in accordance with applicable privacy law. Contact: maayanfacebook1992@gmail.com
יצירת קשר
Contact